MyChart - Página de inicio de sesión

Iniciar sesión en MyChart

Error: Por favor permitir cookies para iniciar sesión en MyChart.

View in English Eng

¿Qué es MyChart?
¿Hay que pagar para usar MyChart?
¿Qué necesito para usar MyChart?
¿Cómo es MyChart segura?

¿Cómo me inscribo?
¿Pueden enviarme un nuevo código de activación si lo perdí, lo dejé caducar o no lo recibí?
Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?

¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en MyChart?
Si le envío un mensaje a mi médico, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?
¿Dónde puedo actualizar mi información personal?
¿Cómo cambio mi nombre legal en MyChart?
Si parte de mi información médica en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?

¿Puedo ver el registro médico de mi familiar en MyChart?
¿Podemos mi cónyuge y yo compartir una cuenta de MyChart?

Olvidé mi nombre de usuario o contraseña. ¿Qué debo hacer?
No recibí mi código de verificación en dos pasos. ¿Qué debo hacer?
Se cerró mi sesión de MyChart. ¿Qué pasó?
¿Qué hago si no puedo entrar a mi cuenta?
Tengo varias cuentas de MyChart. ¿Cómo puedo vincularlas?
¿Cómo puedo borrar mi cuenta?
¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?

Acerca de MyChart

¿Qué es MyChart?

MyChart le ofrece acceso en línea personalizado y seguro a su registro médico. Le permite gestionar y recibir información sobre su salud. Con MyChart, puede:

Programar citas médicas.
Ver su información de salud, incluyendo medicamentos, alergias, resultados de exámenes y más.
Solicitar recargas de medicamentos.
Acceder a recursos con información médica de confianza
Enviar mensajes a su equipo de atención.

Para más información sobre MyChart, eche un vistazo a https://www.mychart.com/features.

Volver al inicio

¿Hay que pagar para usar MyChart?

No, MyChart es un servicio gratuito que se ofrece a todos nuestros pacientes.

Volver al inicio

¿Qué necesito para usar MyChart?

Necesita acceso a una computadora o dispositivo móvil conectado al Internet y un navegador actualizado (como Edge, Chrome, Firefox o Safari). También puede usar la aplicación móvil MyChart en un dispositivo móvil.

Volver al inicio

¿Cómo es MyChart segura?

Tenemos mucho cuidado para garantizar que su información médica se mantenga privada y segura. El acceso a la información se controla mediante códigos de activación seguros, nombres de usuario personales y contraseñas. Cada persona controla su contraseña, y se debe acceder a la cuenta utilizando esa contraseña. En el celelular, también se puede acceder a la cuenta utilizando el identificador facial o la huella dactilar. A diferencia del correo electrónico convencional, toda la mensajería de MyChart se realiza mientras está conectado de forma segura a nuestro sitio web o aplicación móvil.

Puede asegurarse de que su cuenta permanece segura incluso si otra persona tiene su nombre de usuario o contraseña al activar la verificación en dos pasos. Cuando esta función está activada, debe introducir un código que se le envía por correo electrónico o mensaje de texto para iniciar sesión en MyChart, además de utilizar su nombre de usuario y contraseña. Para obtener más información, consulte nuestro útil video sobre la verificación en dos pasos.

Es posible que reciba notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto que contengan enlaces a MyChart. Estas notificaciones le permiten iniciar sesión en MyChart de forma segura utilizando un enlace que caduca al cabo de poco tiempo. Mantener segura su cuenta de MyChart significa mantener seguros su número de teléfono y su cuenta de correo electrónico. Si cree que su número de teléfono o su cuenta de correo electrónico puede estar comprometido, puede cambiar el número de teléfono o la cuenta de correo electrónico archivados en la página "Información personal" de MyChart.

Para obtener más ayuda, envíenos un correo electrónico a REPLACE@REPLACE WITH REAL URL.com o llame a nuestra línea de atención al paciente de MyChart al 888-84-CHART (888-842-4278).

Volver al inicio

Preguntas sobre inscripción

¿Cómo me inscribo?

Existen varios métodos diferentes de registración MyChart que pueden ser usados por distintos departamentos de su organización de salud:

El personal de la clínica puede registrarle directamente mientras está en la recepción o en la consulta.
Usted puede recibir un código de activación de MyChart en su Resumen de la visita o en un estado de cuenta de facturación.
Usted puede recibir un mensaje de texto o un correo electrónico con un código de activación cuando llegue a una visita.
Es posible que pueda usar el auto-registro en línea para crear una cuenta de MyChart al comparar su información a la que se encuentra en su historial médico o con verificación de identidad externa.

Volver al inicio

¿Pueden enviarme un nuevo código de activación si lo perdí, lo dejé caducar o no lo recibí?

Si no tiene un código de activación, puede solicitar uno en la página de registro. También puede contactarnos en REPLACE@REPLACE WITH REAL URL.com. Después de que verifiquemos su información, recibirá un código nuevo.

Volver al inicio

Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?

Para su seguridad, su código de activación caduca después de cierto periodo de tiempo y no es válido después de la primera vez que lo usa. Si aún tiene problemas, envíenos un correo electrónico al REPLACE@REPLACE WITH REAL URL.com o llame a nuestra línea de ayuda a pacientes de MyChart al 888-84-CHART (888-842-4278).

Volver al inicio

Su registro médico

¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en MyChart?

Con MyChart, puede ver la mayoría de los resultados de las exámenes tan pronto como estén disponibles. Tenga en cuenta que probablemente vea sus resultados antes de que su personal médico haya tenido la oportunidad de revisarlos. Después de que su personal médico revise sus resultados, es posible que vea comentarios e interpretaciones adicionales en MyChart.

Volver al inicio

Si le envío un mensaje a mi médico, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

Por lo general, recibirá una respuesta dentro de 1 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que los mensajes MyChart no deben usarse para situaciones urgentes. Comuníquese con su centro médico si la situación requiere atención inmediata o marque 911 si es una emergencia.

Volver al inicio

¿Dónde puedo actualizar mi información personal?

En la página de información personal en MyChart, puede actualizar su dirección, número de teléfono, correo electrónico, nombre preferido, y otros datos personales en cualquier momento para que su clínica siempre tenga la información más actualizada en su registro.

Volver al inicio

¿Cómo cambio mi nombre legal en MyChart?

Para crear una solicitud para cambiar su nombre legal, mande un correo electrónico a REPLACE@REPLACE WITH REAL URL.com o llame nuestra línea de ayuda al paciente de MyChart al 888-84-CHART (888-842-4278).

Volver al inicio

Si parte de mi información médica en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?

Su información MyChart proviene directamente de su registro médico electrónico en el consultorio de su personal médico. Pídale a su personal médico que corrija cualquier información inexacta en su próxima visita a la clínica. Se revisa y actualiza su información de salud en su registro médico electrónico después de cada visita.

Volver al inicio

MyChart para mi familia

¿Puedo ver el registro médico de mi familiar en MyChart?

Sí puede. El acceso de representante de MyChart le permite acceder a los registros médicos de sus familiares y de otras personas a las que usted cuida, con el permiso de ellos. Debe tener al menos 18 años para tener acceso de representante al registro médico de otra persona.

Puede que también desee conceder a un familiar o amigo acceso a su registro médico cuando necesite ayuda para gestionar sus citas y otras necesidades médicas. Para dar acceso a alguien a su registro médico, conceda acceso a través de una invitación de representante a través de la página de Acceso de amigos y familia en MyChart.

Volver al inicio

¿Podemos mi cónyuge y yo compartir una cuenta de MyChart?

No, debido a la naturaleza sensible de la información médica, cada adulto debe tener su propia cuenta de MyChart.

Volver al inicio

Preguntas técnicas

Olvidé mi nombre de usuario o contraseña. ¿Qué debo hacer?

Si tiene problemas al iniciar sesión, haga clic en el enlace de "¿Olvidó su usuario?" u "¿Olvidó su contraseña?" debajo de los campos de inicio de sesión para asistencia. Pasará por una verificación de dos pasos para verificar su identidad y poder recuperar su nombre de usuario o contraseña. También puede comunicarse con nuestra línea de ayuda a pacientes de MyChart al 888-84-CHART (888-842-4278) para solicitar asistencia.

Volver al inicio

No recibí mi código de verificación en dos pasos. ¿Qué debo hacer?

Intente revisar las carpetas de spam o basura en su correo electrónico. Si el correo electrónico con su código no está allí, haga clic en Reenviar código. Si aún no recibió el correo electrónico, es posible que su cuenta tenga una dirección de correo electrónico diferente registrada. Si usted tiene varias cuentas de correo electrónico, revise una de las otras para ver si el código de verificación se envió allí. Si ninguna de sus cuentas recibió el correo electrónico, es posible que no tengamos una dirección de correo electrónico registrada. Si éste es el caso, llame a nuestra línea de ayuda a pacientes de MyChart al 888-84-CHART (888-842-4278) para obtener asistencia rápida.

Volver al inicio

Se cerró mi sesión de MyChart. ¿Qué pasó?

Nuestro objetivo es proteger su privacidad e información. Si permanece inactivo durante 10 minutos o más después de iniciar sesión en MyChart, su sesión se cerrará automáticamente. Le recomendamos que cierre la sesión de MyChart si necesita dejar su computadora aunque sea por un periodo corto de tiempo.

Volver al inicio

¿Qué hago si no puedo entrar a mi cuenta?

Para reactivar su cuenta, mande un correo electrónico a REPLACE@REPLACE WITH REAL URL.com o llame nuestra línea de ayuda al paciente de MyChart al 888-84-CHART (888-842-4278).

Volver al inicio

Tengo varias cuentas de MyChart. ¿Cómo puedo vincularlas?

Si le han atendido en otra organización médica, es posible que pueda ver la información de ese registro médico directamente en MyChart. Es posible que haya oído hablar de esta función denominada Happy Together. Esto incluye información de otras organizaciones, como:

Alergias
Equipo de atención
Asuntos médicos
Medicamentos
Mensajes
Resultados de exámenes
Visitas

Para ver esta información, debe vincular su cuenta. Consulte nuestro video tutorial sobre cómo hacerlo.

Volver al inicio

¿Cómo puedo borrar mi cuenta?

Puede solicitar que desactivemos su cuenta contactándonos en la línea de ayuda a pacientes de MyChart al 888-84-CHART (888-842-4278).

Volver al inicio

¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?

Puede enviarnos un correo electrónico a REPLACE@REPLACE WITH REAL URL.com o puede llamar a nuestra línea de asistencia al paciente de MyChart al 888-84-CHART (888-842-4278)

Volver al inicio